岗位职责:
1.通过聊天工具、电话为顾客提供售前咨询,售中指导,并完成销售;
2.处理商品售后与客户投诉,包括物流查件等售后相关事宜;
3.了解库存信息,并能完成打包发货工作。
岗位技能要求:
1.为人真诚,工作踏实,责任心强,有团队合作精神;
2.具备良好的客户服务意识,沟通能力强,处理问题有耐心;
3.了解网络购物流程,熟悉计算机基本操作,打字速度80字/分钟以上;
4.熟悉淘宝后台操作流程优先。